Términos y Condiciones Generales
El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y uso al sitio web www.bezzashoes.com , (en adelante, la “Web”) entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición de los visitantes y clientes a la Web (en adelante “clientes”, “visitantes” y/o “consumidor”).
La Web es de titularidad de BEZZA PERÚ (en adelante, “LA EMPRESA”) quien se reserva la facultad de modificar, alterar total o parcialmente en cualquier momento y sin previo aviso el contenido, presentación, funcionalidad, diseño, estructura, los productos y/o los servicios que pudiera contener la Web. En ese sentido, los visitantes reconocen y aceptan que LA EMPRESA podrá en cualquier momento interrumpir, desactivar, eliminar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen la Web. Asimismo, los visitantes declaran que debido a las posibles modificaciones que pueda realizar LA EMPRESA a la Web, deberán revisar los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes al momento de la consulta.
La Web está dirigida a personas mayores de edad, por lo cual, LA EMPRESA no tendrá responsabilidad alguna ya sea presente o futura, directa o indirecta, ante cualquier eventualidad debido al incumplimiento de este requisito. En ese sentido, para continuar visitando La Web, el visitante declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y/o los demás documentos o condiciones que se encuentren en La Web.
La Web se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y continuo de La web, sin embargo, no se responsabiliza por cualquier falla o interrupción en la Web cuando sean realizados por casos no imputables a LA EMPRESA.
Términos y Condiciones Específicos
Las transacciones que se efectúen en la Web, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como de forma supletoria a la legislación peruana vigente.
En ese sentido, el visitante reconoce, y se obliga a conocer y aceptar previamente los presentes Términos y Condiciones, antes de proceder a utilizar los servicios de la Web, Instagram o realizar cualquier compra. Queda claramente establecido que cualquier transacción que se haga en la Web se entiende realizada con sujeción a los presentes Términos y Condiciones. Dicho esto, si algún visitante no se encuentra de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones no deberá efectuar ninguna transacción en la Web.
Los productos tendrán un plazo máximo de 3 días para hacer el cambio de talla, pasado el plazo no se aceptan cambios (gastos de envío los cubrirá el cliente), el producto tiene que estar en perfecto estado, tal cual fue entregado, sin signos de uso, si no se cumplen estos requisitos el cambio de talla no podrá ser procesado.
Los cambios serán sujetos a stock.
Cada pieza tiene garantía de 3 meses, la cual será analizado por los maestros para revisar si es desperfecto por parte de nuestra fábrica o del cliente, pasado este tiempo no habrá opción a reclamo.
Solo podremos aceptar las piezas para evaluarlas en fábrica, si estas no han sido manipuladas por maestros externos a la marca.
La garantía no cubre desperfectos por la mala manipulación del cliente, en casos de torceduras, forcejeo de correas, capelladas, tacos, plataformas.
La garantía si cumple con el cambio de hebillas.
Las compras por DM (mensajería directa de Instagram) tendrán los mismos términos y condiciones mencionados en esta ficha.
Las fechas que se indican antes o a la hora de finalizar la compra, son fechas estimadas, debido a que manejamos productos hechos a mano, la cual puede alterar la fecha de entrega y/o demoras que podrán presentar las empresas tercerizadas de envíos con las cuales trabajamos.
En ofertas, no se aceptan cambios ni devoluciones.
No se aceptan cambios para piezas personalizadas.
En caso de separación del producto, será mínimo del 60%, el resto será pagado máximo en un plazo de 7 días, de no cumplir con los plazos la pieza vuelve a stock y habrá una penalidad del 20% del costo total del producto para poder retirarlas.
Las piezas personalizadas deberán reservarse con el 100%.
No se aceptan devoluciones de dinero.
Manual de Compra
La Web es una plataforma virtual por medio de la cual, LA EMPRESA ofrece sus productos, exhibiendo sus características. A través de la Web, el Cliente podrá adquirir cualquiera de los productos y recibirlo en la dirección indicada por el Cliente. La web está diseñada para que el cliente pueda escoger y comprar los distintos productos exhibidos con sus características y precios.
Para comprar el Cliente únicamente deberá escoger los productos que desee, agregarlos al carrito y realizar el pago, llenando la información solicitada, bajo los alcances de la Política de Privacidad.
En caso el Cliente desee agregar una dedicatoria o mensaje especial, o en caso de tratarse de un regalo, podrá incluir el mensaje en la sección “Información Adicional”.
El Cliente deberá realizar el pago a través de la plataforma “Mercado Pago”, utilizando cualquier tarjeta de crédito o de débito. Una vez realizado y verificado el pago, el Cliente recibirá una orden de confirmación en su correo electrónico.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
El cliente podrá cancelar su compra dentro del día de realizada la misma y únicamente en caso el pedido no haya sido despachado. Para ello el Cliente deberá enviar un mensaje al número 945 785 174 para coordinar la cancelación.
Para el caso de devoluciones, el Cliente únicamente podrá realizar la devolución dentro de los 3 días de recibido el producto y únicamente cuando el producto no se adecue razonablemente a los términos de la oferta o cuando llegue en mal estado, roto o en desperfectos; o en los casos que el Código de Protección al Consumidor indicasen. Para ello, deberá comunicarse mediante mensaje de texto al número 945 785 174 y coordinar la devolución.
El Cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 3 días de recibido el producto y sólo en caso la talla no sea la correcta o no haya llegado en perfectas condiciones. El producto podrá cambiarse de talla o por otro modelo de igual o mayor precio. En caso el precio sea mayor el Cliente deberá pagar la diferencia y costear gastos de envío. Para coordinar los cambios, el Cliente deberá contactarse mediante mensaje de texto al número 945 785 174 y coordinar el cambio.
Para todos los casos arriba descritos, sólo se procederá con el cambio o devolución si el producto no ha sido usado, modificado o alterado y contener las etiquetas con el que fue recibido.
Los productos adquiridos en oferta o promociones no estarán sujetos a cambios ni devoluciones.
Tratamiento de Datos Personales
LA EMPRESA informa al consumidor que realizará el tratamiento de sus datos personales brindados en La Web los cuales incluyen (nombre, apellidos, documento de identidad, correos electrónicos, usuario, claves de acceso, dirección y teléfono). El cliente declara conocer que este tratamiento de datos es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a cargo de LA EMPRESA, entre las cuales se incluyen las de (i) facturar al cliente, (ii) realizar la atención post venta; (iii) enviarle las promociones y ofertas de los productos; (iv) realizar proyecciones comerciales y (v) análisis de data.
Para mayor detalle del tratamiento de datos personales, el Cliente declara conocer y aceptar la Política de Privacidad de LA EMPRESA, la cual declara haber leído y que se encuentra aquí.